ÉVOLUTIONS

KERLOG propose deux évolutions par an.
Les évolutions apportées sont :

Réglementaire
Technique et fonctionnelle

KERLOG assure la veille réglementaire pour qu’ EcoREC réponde dans les temps à ces nouvelles exigences. Si une évolution réglementaire devait émerger entre ces deux évolutions annuelles, une mise à jour intermédiaire serait proposée avec les dernières évolutions réglementaires.

MAINTENANCE

Les mises à jour sont réalisées au besoin en journée entre 12h00 et 13h00. La date est convenue avec la société au moins 48h00 à l’avance sur l’environnement de recette et une semaine avant sur l’environnement de production.

Les opérations de maintenance sont réalisées sous le contrôle du Directeur Technique de KERLOG.

ASSISTANCE

KERLOG dispose d’un service support joignable par téléphone ou par email du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30. Notre équipe de consultants-métiers répond à toutes vos questions et assure l’assistance par une prise en main à distance.

Fermer le menu